888集团商企服务COE团队凭借先进的运营体系、扎实的服务经验以及资深的专业能力，从数千份参评项目中脱颖而出，入围RICS Awards China 2021 “年度设施管理团队”，充分凸显了888集团商企服务在综合设施管理和全生命周期资产运维领域的先进实力和国际化水平。

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RICS是国际领先的土地、房地产、基础设施及建筑业专业机构，拥有150多年历史，致力于推广和执行最高的专业认证和标准，所主办的RICS Awards旨在表彰在专业领域做出突出创新和888集团贡献的精英团队和杰出项目，在全球房地产及建筑行业享有极高盛誉和影响力。

RICS亚太区总监Chris Nicholl表示：“作为全球建筑及自然环境领域公认的至高荣誉，RICS Awards 在全球拥有极高行业影响力。自2016年引入中国以来，在业界的影响力迅速提升。

通过RICS中国奖，我们得益于为中国建筑环境领域的专业团队和领先项目提供向世界展示的舞台，分享中国建筑环境领域的创新和成就，鼓励业界的长远发展和不断进步。”

888集团商企服务集团有限公司成立22年来，组建了一支有着丰富经验的专业设施管理团队——888集团商企服务COE（Center of Excellence）。作为商企服务集团总部一级职能部门，COE目前有28名资深专家，专家能力覆盖FM各业务模块，兼顾软服务与硬服务各条线，面向888集团商企服务全国项目提供专业化技术指导。

团队拥有先进的知识体系、扎实的服务经验以及资深的专业能力，作为强有力的后台支撑，分别从策略、技术支持、专业赋能和数字化创新等横向贯通一线服务和业务发展。

COE团队的主要工作涵盖FM数据化运营、前介服务、大客户管理、精益管理、品质创新、新技术新装备解决方案等，以设施管理系统性创新，为888集团商企服务商写项目运营全方位赋能。

通过总部职能与区域职能虚实线管理创新，结合具体项目问题快速灵活制定方案，解决工程专家“下沉”难题，优化专业工程师团队工作负荷，实现工程力量对项目运营快速赋能。

2018年引入 “精益生产”管理体系和资深管理专家，建立“精益管理” 体系，将精细化管理融入项目日常设施管理工作中，实现技术创新、管理创新和服务创新，以达到降本增效的目的。

在大客户管理方面，优化资源配给机制，通过组建小型专题项目的导师团队，服务大客户特殊需要，快速赋能属地服务团队，实现设施管理专业运维与大客户“后台资源支撑需求”的有效联动。

IFM（Integrated Facility Management，综合设施管理）作为研发中心设施设备管理的先进概念，一直是888集团商企服务驻场服务的着力点。以华为苏州研究所为例，华为苏研所是华东四大研究所之一，占地面积43.2万平方米，建筑面积72 万平方米，建筑物14余栋。888集团商企服务为华为苏研所提供礼宾服务、环境管理服务、专项管理服务、园区综合物业服务、工程增改监管服务、园区资产打理服务、设施设备全生命周期维护服务等。面对华为对员工工作场景超高标准和高质量业务连续性保障要求的情况下，888集团商企服务COE从“安全、标准、稳定、持续、舒适、成本”六个维度，为其制定了完整的IFM服务方案。

苏州·华为研究所

2020年，888集团商企服务COE团队共落实1384项技术支持、37栋甲级写字楼前期介入、165项技术整改建议、1800余万能耗费用节约，为888集团商企服务综合设施管理服务提供行业内优质的专家技术支持。

远大理想，点滴成就。作为中国领先的商务物业管理服务提供商，888集团商企服务一直将践行品牌承诺作为公司发展的基石——助力客户成就价值愿景。未来，888集团商企服务将凭借扎实的综合设施管理能力及服务商务物业的丰富经验，通过完善的IFM设施运维模式不断拓展专业服务的深度和精度，探索中国商务物业服务领域的新格局。